Términos y Condiciones de Learn with Moca

Última actualización: 27 Julio 2026

1. Aceptación de los términos

Al adquirir cualquier producto o servicio ofrecido por Learn with Moca, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

2. Sobre los productos digitales

Los ebooks, guías, recursos digitales y demás materiales ofrecidos por Learn with Moca son productos digitales entregados de manera electrónica.

Debido a la naturaleza de estos productos, el usuario es responsable de verificar cuidadosamente su compra antes de realizar el pago.

3. Resultados

Learn with Moca proporciona herramientas, metodologías y recursos educativos desarrollados a partir de experiencia personal e investigación.

Sin embargo, no garantiza resultados específicos, incluyendo, entre otros:

• Aprobar un examen de certificación;

• Obtener determinado puntaje;

• Aprender un idioma en un tiempo específico;

• Conseguir empleo;

• Ser admitido en una universidad;

• Alcanzar cualquier objetivo académico o profesional.

Los resultados dependen de múltiples factores, incluyendo el compromiso, disciplina, tiempo de estudio, experiencia previa y circunstancias individuales de cada estudiante.

La compra de cualquier producto o servicio no constituye una promesa o garantía de éxito.

4. Cambios, cancelaciones y reembolsos

Al tratarse de productos digitales:

• No se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el acceso al producto;

• Únicamente podrá solicitarse un reembolso si el ebook o acceso digital aún no ha sido enviado al cliente;

• Una vez enviado el acceso, la compra se considera definitiva.

5. Acceso a los ebooks

Los ebooks se entregan mediante un enlace protegido con contraseña.

La contraseña:

• Será enviada al correo electrónico registrado durante la compra;

• Es personal e intransferible;

• No puede modificarse;

• Tendrá una vigencia máxima de 3 años desde la fecha de compra.

Una vez vencido dicho plazo, el acceso expirará.

Esta medida permite mantener los materiales actualizados conforme evolucionen las metodologías de estudio y los exámenes de certificación.

6. Uso personal del material

Todos los ebooks adquiridos son únicamente para uso personal del comprador.

Está prohibido:

• Compartir la contraseña;

• Revender el material;

• Distribuir el contenido;

• Publicar el ebook en internet;

• Copiar parcial o totalmente el contenido para fines comerciales.

Si Learn with Moca detecta un uso indebido, accesos simultáneos desde múltiples ubicaciones incompatibles con un uso personal o cualquier evidencia razonable de distribución no autorizada, podrá suspender o revocar el acceso al material sin derecho a reembolso. 

Asimismo, si se comprueba que el material ha sido compartido públicamente, distribuido, reproducido o comercializado sin autorización, Learn with Moca se reserva el derecho de iniciar las acciones legales correspondientes para proteger sus derechos de propiedad intelectual y reclamar los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho uso no autorizado. 

7. Moca English Study Pack: Libros + Audios + Complementos

El Moca English Study Pack es una recopilación de recursos y materiales complementarios utilizados durante el proceso de estudio de Learn with Moca. Su finalidad es facilitar al estudiante la organización de recursos de apoyo y ahorrar tiempo en su búsqueda.

Para aprovechar correctamente este material, se recomienda haber adquirido previamente el ebook "Moca English: Aprende inglés de cero a avanzado en menos de un año", ya que allí se explica la metodología de estudio, el orden recomendado y la forma de utilizar los recursos. 

Algunos recursos pueden corresponder a materiales desarrollados por terceros. Todos los derechos de propiedad intelectual pertenecen a sus respectivos titulares. Learn with Moca no reclama la titularidad de dichos materiales y actúa únicamente como referencia u organización de recursos complementarios para fines educativos.

8. Propiedad intelectual

Todos los ebooks, textos originales, metodologías, diseños, plantillas y contenido desarrollado por Learn with Moca están protegidos por derechos de autor.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, venta o utilización comercial sin autorización expresa y por escrito.

9. Comunidad privada de Facebook

Como beneficio adicional, algunos productos incluyen acceso a una comunidad privada de Facebook.

El objetivo de esta comunidad es fomentar:

• El aprendizaje;

• El networking entre estudiantes;

• La motivación;

• El intercambio de experiencias.

Para mantener un ambiente seguro y respetuoso, queda prohibido:

• Vender productos o servicios;

• Realizar publicidad o promociones comerciales;

• Enviar spam;

• Acosar a otros miembros;

• Realizar comentarios ofensivos;

• Discriminar por motivos de raza, nacionalidad, religión, género, orientación sexual o cualquier otra condición;

• Publicar contenido ilegal o inapropiado.

Learn with Moca podrá retirar del grupo, de forma temporal o permanente, a cualquier miembro que incumpla estas normas.

Si el usuario tiene alguna consulta, inconveniente o desacuerdo relacionado con Learn with Moca, deberá comunicarse directamente mediante los canales oficiales de atención para intentar resolver la situación de manera adecuada.

10. Asesorías

Las asesorías son sesiones personalizadas destinadas principalmente a resolver dudas específicas relacionadas con el aprendizaje del inglés, planificación de estudios, preparación de exámenes, migración al extranjero, o conseguir trabajo en Países Bajos.

No constituyen un curso completo ni clases particulares.

Las sesiones se realizarán mediante Microsoft Teams o Google Meet.

El estudiante deberá asistir preparado con las preguntas o temas que desea tratar para aprovechar al máximo el tiempo contratado.

11. Cambios de fecha de asesorías

Una vez realizado el pago:

• La asesoría no podrá cancelarse;

• Únicamente podrá solicitarse un cambio de fecha;

• El cambio deberá solicitarse con al menos 48 horas de anticipación respecto a la hora programada.

Las solicitudes realizadas fuera de ese plazo podrán considerarse como una sesión utilizada.

12. Puntualidad

Las asesorías comenzarán a la hora acordada.

Si el participante ingresa tarde, la sesión finalizará igualmente a la hora originalmente programada, sin posibilidad de extender el tiempo contratado.

13. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con:

Ebooks, accesos, Study Pack o comunidad:

info@learnwithmoca.com

Para consultas relacionadas con asesorías:

asesorias@learnwithmoca.com

14. Modificaciones

Learn with Moca podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para mejorar sus servicios o adaptarse a cambios legales o comerciales.

La versión publicada en el sitio web será siempre la vigente.